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공지사항

2016년 한국산업 고객만족도(KCSI) 부엌가구 부문 1위 수상

홍보팀

날짜 2016-10-13 16:4 조회수 2,271

 

 

 

 

 

 

㈜에넥스가 2015년에 이어 올해 '2016년 한국산업의 고객만족도 1'에 선정되었습니다.

 

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 제 25차 한국산업의 고객만족도 지수(KCSI) 조사에서 산업별 내구재 제조업 부엌가구 부분에서 작년에 이어 올해 연속 1위로 선정되며, 역대 9회째 1위를 고수하는 영광을 차지했습니다.

 

최근 아파트 입주 물량의 증가에로 부엌가구 성장세가 지속될 것 이라는 시장 전망 속에 차별화 된 디자인과 사후서비스로 부엌가구 산업의 만족도는 전년 대비 약 4.4지수 상승하였습니다. 당사 역시 전년 대비 상승하며 1위 자리를 지켰습니다.

 

특히 재구입 의향에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며, 요소만족도에서는 재질, 제품의 다양성, 수납공간 효율성, 디자인 및 색상 등 대부분 요소에서 경쟁사 대비 우수한 평가를 받은 것으로 조사되고 있습니다.

 

한편, KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표로 KMAC 1992년 한국산업의 특성을 감안하여 개발한 모델입니다.

 

국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족 지수로서 일반 소비자들에게도 널리 알려져 있고, 산업이 전체 GDP의 약 75%를 차지할 만큼 국내 산업의 대표적 고객만족도 조사제도 입니다.

 

앞으로도 에넥스는 고객 여러분의 관심과 사랑을 토대로 우수한 제품과 서비스로 더욱 더 사랑 받는 기업으로 성장할 수 있도록 노력하겠습니다. 에넥스를 사랑해주시는 모든 고객 여러분 다시 한 번 감사합니다.